• Logi sisse
  • Registreeri
Läänlane
Tulemusi ei leitud
Vaata kõiki tulemusi
  • Portaal Rohegeenius
  • Avalda kuulutus
  • Kuulutused
  • Avalda kuulutus
  • Kuulutused
Tulemusi ei leitud
Vaata kõiki tulemusi
Läänlane
Tulemusi ei leitud
Vaata kõiki tulemusi
  • Avalda kuulutus
  • Kuulutused
Avaleht Uudis

Jõulukingitused ei jõudnudki kohale? Küsi oma raha tagasi!

Läänlane
27/12/2020
A A
0
Jaga FacebookisJaga Twitteris

Hoolimata laialtlevinud soovitustest uurida enne ostmist internetis müüvate veebipoodide või sotsiaalmeediakontode tausta, satuvad tarbijad jätkuvalt ebausaldusväärsete müüjate ohvriks. Eelkõige on sellised kauplejad välismaist päritolu ning neid iseloomustavad väga soodsad hinnad või ebareaalsed lubadused. Mida teha, kui pakkumised “Täna tellid, homme kaup käes!” ei osutunud tõeks ning tarbija on ilma nii rahast kui jõulukingitusteks mõeldud kaubast? Selgitab Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus.

Esmalt suhtle e-poega

Internetist tellitud kaubad ei jõua kohale eelkõige siis, kui ost on sooritatud riskantsest e-poest. E-poe ebausaldusväärsusele viitab kontaktandmete puudumine, võltskaupade müük ning „liiga hea, et olla tõsi“ tüüpi lubadused või hinnad. Lisaks petturlikele e-poodidele võivad kaubad jääda kohale toimetamata ka muidu korrektselt toimival e-poel, kui neil on probleeme tarnijaga või liiga suure tellimuste hulgaga.  

LOE KA:

Kuidas praegu probleemivabalt lennata?

TTJA keelas viie telekanali taasedastamise Eesti Vabariigi territooriumil

Lubatud ajaks saamata jäänud tellimuste korral tuleb tarbijal esmalt proovida lahendus leida müüjaga suheldes. Kauplejale tuleb anda täiendav võimalus tellimus mõistliku aja jooksul täita. Kui e-pood seda ei tee, tuleb neil tarbijale raha tagasi maksta.

Maksevahend annab lisakaitse

Petturlike e-poodide puhul ei ole suhtlemisest ning müüjale tarnimiseks lisavõimaluste andmisest tõenäoliselt abi. Sellises olukorras on tarbijail, kes tasusid ostu eest krediitkaardiga, kui kaupa ei saanud, lisavõimalus taotleda makstud raha tagasi panga abiga. Sama õigus on tarbijail ka siis, kui e-pood keeldub raha tagastamast ja paneb tarbijad ebamõislikult pikaks ajaks ootele. Sellises olukorras on tarbijal võimalus pöörduda talle krediitkaardi väljastanud panga poole, et tehing vaidlustada ning raha tagasi nõuda (chargeback). Pangale tuleb muuhulgas edastada ka kirjavahetus kauplejaga, mis tõendaks juba tehtud iseseisvaid pingutusi lahenduste leidmisel. Kui kauplejaga ühendust saada ei õnnestu, tuleb ka see tagasinõude dokumentides ära märkida.

EL tarbija nõustamiskeskuse kogemus tarbijakaebuste lahendamisel näitab, et paljudel juhtudel on tarbijad  just panga abiga oma raha tagasi saanud. Seda võimalust tasub kasutada ka saabumata jäänud jõuluostude korral, kui e-pood ei täida oma kohustusi. Lisaks krediitkaardiga kaasas käivale võimalusele alustada tagasinõudemenetlust, on sarnane lisakaitse ka elektrooniliste maksesüsteemide, nagu nt PayPal, kasutajatel. 

Petturlikud veebipoed ei paku alati krediitkaardiga maksmise võimalust ning kauba eest tasumine toimub pangaülekandega. Sellisel juhul on tarbija arvelt maha läinud summade tagasisaamine vähetõenäoline. Siiski tasub enne nõudest loobumist nõu küsida, nt EL tarbija nõustamiskeskusest, mis lahendab tarbijate piiriüleseid kaebusi (www.ecc.ee).


Kristina Tammaru
ELi tarbija nõustamiskeskuse juhataja, TTJA

Tagid: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
JagaSäutsu
Eelmine postitus

Läänemaal tuvastati viimase ööpäeva jooksul üks koroonaviirusse nakatunu, Eestis oli positiivseid teste 446

Järgmine postitus

Haapsalus välikontserdil mõõdetud helitugevus näitab, kas tasub ikka seista lava ees

Samal teemal

Eesti

Kuidas praegu probleemivabalt lennata?

28/06/2022
TTJA keelas viie telekanali taasedastamise Eesti Vabariigi territooriumil
Eesti

TTJA keelas viie telekanali taasedastamise Eesti Vabariigi territooriumil

25/02/2022
Eesti

Kampaania raames tuvastati ligi 100 potentsiaalse ohuga ehitist

05/01/2022
Müügimees helistas ja nüüd saadab arveid? Loe, kuidas vältida telefonimüügi lõkse
Eesti

Müügimees helistas ja nüüd saadab arveid? Loe, kuidas vältida telefonimüügi lõkse

19/10/2021
Eesti

Kiire internetiga liitumiseks saab nüüd maapiirkonnas 300 eurot toetust

05/10/2020
Arvamus

E-poest soetatud võltskaup võib ostjale tuua hulgaliselt probleeme

19/08/2020
Järgmine postitus

Haapsalus välikontserdil mõõdetud helitugevus näitab, kas tasub ikka seista lava ees

Uute positiivsete testide protsent püsib kõrge, Läänemaal lisandus üks nakatunu

Lisa kommentaar Tühista vastus

Sinu e-postiaadressi ei avaldata. Nõutavad väljad on tähistatud *-ga

Populaarsed sel nädalal

  • Lugeja küsib: Mida teha, kui tööl on liiga kuum?

    0 jagamised
    Jaga 0 Säutsu 0
  • 2. juulil näeb Haapsalu promenaadil haruldasi Porsche autosid

    0 jagamised
    Jaga 0 Säutsu 0
  • Läänemaal sai autode kokkupõrkes viga kolm inimest

    0 jagamised
    Jaga 0 Säutsu 0
  • Haapsalus kadus eaka naise pangakontolt 3000 eurot

    0 jagamised
    Jaga 0 Säutsu 0
  • Röövel Hotzenplotz ähvardab väikelinna rahu

    8 jagamised
    Jaga 8 Säutsu 0
Läänlane.ee

Saada artikkel, fotod, vihje, reklaamisoov või niisama hea mõte aadressil ivar@laanlane.ee. Tel 5680 4407.

Reklaambännerite hind kokkuleppel. Bänneri valmistamine tasuta.

OÜ Läänlane
Registrikood 12089011

Kasutustingimused

Värsked postitused

  • Täna peetakse Haapsalu-Noarootsi Merepäevi
  • Taebla Suvevollet juhivad Evelin Merilainen ja Andres Kukk
  • Haapsalus löödi meest
  • Rannarootsi muuseum kutsub Merepäeva kontserdile
  • Haapsalus kadus eaka naise pangakontolt 3000 eurot
  • Lihula noorjooksjad teevad imelisi starte
  • Kuidas praegu probleemivabalt lennata?
  • Ehmjas süttis elektrikilp
juuli 2022
E T K N R L P
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
« juuni    

© 2021 laanlane.ee

Tulemusi ei leitud
Vaata kõiki tulemusi
  • Kuulutused
  • AVALDA KUULUTUS
  • Geenius
  • Auto
  • Digi
  • DigiPRO
  • Diktor
  • Kodu
  • Kohalik
  • Raha
  • Rikas
  • Rohe
  • Tervis
  • Äri

© 2021 laanlane.ee

Teretulemast tagasi!

Logi alt oma kontole

Unustasid salasõna? Telli

Loo uus konto!

Täida registri all lahtrid

Kõik väljad tuleb täita. Logi sisse

Hangi enda salasõna

Palun kirjuta uue salasõna saamiseks oma kasutajanimi või e-mailiaadress.

Logi sisse
See veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates veebilehe kasutamist annad nõusoleku küpsiste kasutamiseks. Vaata lehe kasutustingimusi.