Boonus on sõna, mis paneb silmad särama nii poes, pangas kui ka digiteenuseid kasutades. Ostame kaks ja saame kolmanda tasuta, avame uue konto ja saame tervitusraha, või tellime toidukauba koju ja lisandub tasuta transport. Inimene tunneb, et ta saab rohkem, kui ise maksis, ja just see tunne mõjutab otsuseid rohkem, kui arvata oskame. Kuid tegelikkus pole alati nii roosiline, sest boonusega käivad kaasas piirangud ja lisatingimused, mis muudavad pakkumise tegeliku väärtuse hoopis teistsuguseks.
Miks boonus tundub alati kasulik?
Psühholoogia on lihtne: aju reageerib tasule. Kui tunneme, et saame midagi lisaks, vallandub dopamiin ja see loob heaolutunde. Sama efekt tekib ka sooduspakkumiste puhul, sest ost tundub justkui väike võit. Uuringud on näidanud, et inimesed hindavad boonust tihti kõrgemalt kui sama suurt rahalist allahindlust. Näiteks kümneeurone boonus tundub väärtuslikum kui kümme eurot soodustust.
Boonuskoodid ja valikuparadoks
Eriline roll on märksõnadel nagu näiteks kasiino boonuskoodid. Nende kasutamine annab mängijale tunde, et ta pääseb ligi millelegi eksklusiivsele, olgu selleks tasuta keerutus, sissemakseboonus või eriline turniir. Sama mehhanism toimib ka e-poodides, kus koodi sisestamine võib avada soodustuse või tagada mõne muu lisahüve. Probleem tekib aga siis, kui valikuid on liiga palju. Otsustamine muutub keeruliseks ja inimene kas lükkab otsuse edasi või teeb kiirustades valiku, mis ei pruugi talle sugugi kõige soodsam olla.
Salapakkumised kui kiirendav jõud
Kui tavapakkumine on kõigile nähtav, siis salapakkumised mängivad inimese psühholoogiale veel tugevamalt. “Ainult sulle” või “vaid täna” stiilis kampaaniad loovad kiireloomulisuse tunde, mis sunnib tegutsema enne, kui jõuame rahulikult asju läbi kaaluda. Näiteks sama taktikat kasutavad nii kasiinod kui ka lennufirmad, kus piiratud kohtade või “flash sale” kampaaniad panevad broneerima pileteid mõtlemata, kas neid päriselt üldse vaja on.
Kus on piir hobi ja sõltuvuse vahel?
Boonused võivad tunduda mängulised ja süütud, ent alati on olemas risk, et neid kasutatakse valedel põhjustel. Kui inimene naaseb keskkonda peamiselt boonuse, mitte tegevuse enda pärast, võib olla tegu juba sõltuvusliku käitumisega. Eestis on eksperdid toonitanud ohumärke, mida peaks igaüks tähele panema. Näiteks kui boonusest saab peamine põhjus ostu või panuse tegemiseks, on see juba signaal, et tasuks korraks pidurit tõmmata. Teema olulisust rõhutab ka Õhtulehe artikkel sõltuvuse märkidest.
Boonuste mõju igapäevaelus
Boonused ümbritsevad meid igapäevases tarbimises. E-poed meelitavad tasuta tarnega, kui ostusumma ületab kindla piiri. Toidupoodide kliendikaardid annavad iga ostuga sooduspunkte või allahindlusi, mis panevad ostjat tundma, et ta saab rohkem väärtust. Mobiilioperaatorid lisavad uuele paketile kingituseks lisandmemahtu või kõneminuteid. Ka tanklaketid pakuvad kogutud punktide eest soodsamat kütust või tasuta kohvi ning ehituspoed annavad kliendikaardi omanikele lisasoodustusi. Sellised pakkumised loovad tunde, et tarbija on teinud targa valiku, kuigi tegelikult on eesmärk suunata teda ikka ja jälle sama poe või teenuse juurde tagasi pöörduma.
Kuidas teha targemaid valikuid?
Loe alati tingimused hoolikalt läbi. Kui pakkumine tundub liiga hea, et tõsi olla, siis enamasti see nii ongi.
Arvuta, mis on tegelik väärtus. Mõtle, kas boonus kaalub üles piirangud ja lisakohustused või mitte.
Ära lase end kampaaniate kiirustamisest mõjutada. Kui näed silti „ainult täna“, peatu hetkeks ja küsi endalt, kas sul seda asja päriselt vaja on või juhib otsust puhas emotsioon.
Tunne oma piire. Kui avastad, et boonus on muutunud peamiseks põhjuseks, miks otsuseid teed, on targem korraks samm tagasi astuda ja vaadata suuremat pilti.
Kokkuvõttes mõjutavad boonuste süsteemid meie valikuid rohkem, kui me endale tunnistada tahame. Olgu selleks online kasiino, pangakonto avamine või toidupoe kliendiprogramm, muster on sama. Boonus loob tunde, et võidame rohkem, kui tegelikult vastu saame, ja see tunne paneb meid tihtipeale kiiremini otsustama, kui mõistlik oleks. Targem tarbija oskab aga seda mehhanismi märgata ja langetada otsuseid mitte emotsiooni, vaid päris kasu põhjal.
Tähelepanu! Tegemist on hasartmängu reklaamiga. Hasartmäng pole sobiv viis rahaliste probleemide lahendamiseks. Tutvu reeglitega ja käitu vastutustundlikult!
