TS Laevad avaldas oma veebilehel vastused küsimustele, mis võivad praamireisijatel tekkida seoses Tõllu õnnetusest tingitud muudatustega.
Miks vabagraafiku korral e-piletiga reisijaid eelisjärjekorras ei teenindata?
- e-pilet kehtib graafikujärgsetel väljumistel. Vabagraafik tähendab, et laevad ei sõida graafiku järgi ja kui laevad ei sõida graafiku järgi, siis väljumiste ajad ei ole kindlad ja saeega ei kehti ka kindla aja e-pilet. Kõik piletid kehtivad sellisel juhul elavas järjekorras.
Kas sügava puudega reisija peab eriolukorras elavas järjekorras ootama?
- Ei. Sügava puudega või kuni 16-aastast puudega isikut või sügava või raske nägemispuudega isikut vedav sõiduauto või kuni 3500 kg täismassiga sõiduk (v.a meditsiini- või raviasutuse transpordivahend) suunatakse sadamas e-piletiga eelisjärjekorra ritta.Kuna järjekorrad on pikad, siis soovitame varuda aega ja võimalusel võtke valmis ka pilet kas paberil või nutiseadmes ning ka puuet tõendavad dokumendid, et sadamaalale ligipääs oleks sujuvam. Kui võimalik, ostke kuskile tuleviku reisile juba ka e-pilet ette ära, et ei tekiks sadamas vajadust saada kassale ligi, kui seal on palju sõidukeid järjekorras.
Jälgige kindlasti meie töötajate juhiseid ja märguandeid sadamaala ridadele suunamisel.
Kui mul on perioodil 24-26. juuli Virtsu-Kuivastu reisile sõiduki e-pilet, kas siis reisin üldjärjekorras?
- Ei, saate reisida enda broneeritud reisi ajal.
Kui mul on Rohuküla-Heltermaa liini reisile perioodil 24-26. juuli sõiduki e-pilet, kas saan siis soovitud ajal üle?
- Kõik sõidukiga reisijad, kelle reis on asendatud parvlaeva Regula reisiga, saavad meilt sellekohase smsi ja e-kirja. Kui te Regula reisile ei mahu, tagame ülepääsu järgmise reisiga. Sõidukiga reisijad, kes reisivad Leigriga, pääsevad planeeritult laevale.
Miks toimus Hiiumaa liini parvlaeva Tiiu ja Regula vahetus?
- Et keerulises olukorras tagada kõige optimaalsem reisijate vedu TS Laevade opereeritavatel liinidel. Ka kõigi laevade liinil oleku ajal on Saaremaa liinil mahajäämus 11 korda suurem kui Hiiumaa liinil. Ilma vahetuseta oleks Saaremaa liini mahajäämus suurenenud veelgi.
Kuidas tagatakse hiidlastele ülepääs?
- Põhilaeva Leiger ja Regula abiga.
Millal selgub, miks Tõll õnnetuse tegi?
- See selgub järgmise nädala jooksul.
Kaua kestab Tõllu remont?
- Parvlaev Tõll suundus 22. juulil Tallinnasse BLRT laevatehasesse remonti ning on liinilt eemal tõenäoliselt 2-4 nädalat.
Kas Regula suudab graafikut pidada?
- Regula suudab Rohuküla-Heltermaa liinil püsida graafikus.
Mida teeb TS Laevad olukorra lahendamiseks?
Saaremaa liinil parvlaevaga Tõll juhtunud õnnetuse tõttu oleme läbi mõelnud erinevad võimalused saartega ühendusega tagamiseks selliselt, et teenindada kõik juba planeeritud reisid ära võimalikult väikese ooteajaga.
Praamiliikluse korraldus alates 23. juulist Saaremaa liinil:
- Reedel, 23. juulil sõidavad parvlaevad Piret ja Regula. Laevad sõidavad vabagraafikus. Vabagraafiku korral teenindame reisijaid sadamas elavas järjekorras, sadamaalale ja laevale pääs toimub saabumise järjekorras. Etteostetud e-piletid kehtivad, kuid üldjärjekorras. See tähendab, et nendel päevadel ei anna Virtsu-Kuivastu liinil e-pilet eelist sadamasse sõitmisel ega laevale pääsemisel.
- Laupäevast, 24. juulist kuni esmaspäeva, 26. juulini (kaasa arvatud) teenindavad Saaremaa liini parvlaevad Piret ja Tiiu. Reisid toimuvad graafiku järgi. Teenindame eelisjärjekorras e-piletititega reisijaid, sadamakassast saab pileteid osta üldjärjekorda kuid ooteaeg võib kujuneda tavapärasest pikemaks.
Praamiliikluse korraldus alates 23. juulist Hiiumaa liinil:
- Reisid toimuvad kõigil päevadel graafiku järgi.
- Reedel, 23. juulil teenindavad liini parvlaev Tiiu ja Leiger. Reede on siiski populaarne aeg reisimiseks ja kui e-pileteid ei ole enam saadaval, siis on pileteid võimalik osta sadamakassast.
- Laupäevast, 24. juulist kuni esmaspäeva, 26. juulini (kaasa arvatud) on liinil parvlaevad Leiger ja Regula. Teenindame eelisjärjekorras e-piletititega reisijaid ja palume tulla sadamasse oma reisi ajaks. Sadamakassast saab pileteid osta üldjärjekorda kui ooteaeg võib kujuneda tavapärasest mõnevõrra pikemaks.
Soovitused reisijatele:
- Jälgi eelmüügi piletite saadavust praamid.ee lehel ja osta võimalusel e-pilet.
- Jalgsi ja jalgrattaga reisijale on kohti endiselt saadaval kõigiks päevadeks – juhul, kui võimalik, jäta auto sadamasse ja tule jalgsi laevale ja kutsu sõber teisele kaldale vastu.
- Kui soovid reisida sõidukiga ja on vajalik jõuda kindlaks ajaks saarele kuid sul ei ole e-piletit, siis soovitame reisimiseks valida kas hommikune või tule sadamasse varem kohale – ooteaeg võib küll olla tavapärasest pikem kuid me viime järjest kõik üle.
- Tasub kaaluda ka bussi või lennukiga reisimist – neid graafikuid on tihendatud. Reisibussil on lisaks eelis laevale pääsemisel ja nii saad mugavalt ning ilma pikkade ooteaegadeta saarele. Väga mugav võimalus näiteks Ooperipäevade külastamiseks.
Pühapäevad on suvel alati rahvarohkemad ja ootejärjekorrad praamile pääsemiseks enamasti pikad ka siis, kui kõik meie laevad on töös. Nüüd, kus saame vedusid teha väiksema laevade arvuga, on eriti oluline reisi aegade läbi mõtlemine ja võimalusel hajutamine muudele päevadele, et ootejärjekorras pikalt ootama ei peaks.
TS Laevad kaile kedagi ootama ei jäta ning vajadusel teeme lisareise, et kõik soovijad pääseksid mandrilt saartele või sealt ära.
