Ohu tõttu kõrvaldati müügilt mängulennuk, merineitsi ujumiskomplekt ja lauaküünal

Ohu tõttu kõrvaldati müügilt mängulennuk, merineitsi ujumiskomplekt ja lauaküünal

Tarbijakaitseamet on viimastel kuude jooksul Eesti kauplustest leidnud ohtlikke tooteid, milleks on lastele mõeldud mängulennuk, merineitsi ujumiskomplekt ning lauaküünal Patina. Kuivõrd sama mängulennuk on juba varem müügilt kõrvaldatud, aga jõudnud uuesti müüki, tuleb toode saata hävitamisele. Pärnus asuva KoduTop OÜ kauplusest leidis tarbijakaitseamet müügilt mängulennuki “Cartoon Sharpen the wits plane” (tootekoodiga 6991207869658), mis on juba […]

Nõuanne: Kuidas taganeda juba sõlmitud krediidilepingust

Nõuanne: Kuidas taganeda juba sõlmitud krediidilepingust

Kauba või teenuse eest tasumine järelmaksuga on praegusel ajal väga levinud. Sellist võimalust kasutatakse väga tihti elektroonikaseadmete, näiteks telefonide, arvutite, pesumasinate jne ostmisel. Juhul, kui tarbija otsustab kasutada seadusest tulenevalt õigust järelmaksulepingust 14 päeva jooksul taganeda, tasub teada, et taganemisavaldus tuleb esitada nii krediidiandjale kui ka asja müüjale. Järelmaksulepingute sõlmimine on tarbijatele tehtud väga mugavaks […]

Uuring: Paljud tarbijad jäävad probleemide korral passiivseks

Uuring: Paljud tarbijad jäävad probleemide korral passiivseks

Äsja valminud uuring tarbijakaitse olukorrast Eestis näitab, et tarbijate teadlikkus oma õiguste kohta on suurenenud. Samuti leiavad tarbijad, et üha enam on tarbijaõigustega kursis ka kauplejad, samas jääb siiski suur osa tarbijaid toote või teenusega seonduva probleemi lahendamise suhtes passiivseks. „Oluline on, et mõlemad tehingu osalised oleksid teadlikud oma õigustest ja kohustest ning püüaks ilmnenud […]

Internetis kaaslase otsimine võib kaasa tuua ootamatuid arveid

Internetis kaaslase otsimine võib kaasa tuua ootamatuid arveid

Kristina Tammaru Tarbijakaitseamet, EL tarbija nõustamiskeskuse juhataja Tänasel sõbrapäeval, kus internet on romantilistest pakkumistest tulvil, on paslik rääkida ka sellest, kuidas internetis kaaslast otsides uue sõbra asemel hoopis kopsaka arve võib saada. Kuivõrd enda üksindusest ja püüetest interneti teel endale head kaaslast leida igaüks kõva häälega ei räägi, ei julgeta sageli abi paluda ka juhtudel, kus […]

HOIATUS: Mustas nimekirjas olev Crazydeal jätkuvalt ei täida oma kohustusi tarbijate ees

Tarbijate pöördumised tarbijakaitseametisse seoses veebilehelt www.crazydeal.ee tehtud tellimustega on hoogustunud. Mustas nimekirjas olev Crazydeal jätkab aktiivse müügitööga, ent olemasolevate tarbijate muresid seoses saamata kauba ja raha tagasi maksmisega ei suuda kaupleja iseseisvalt lahendada ja ametisse pöördujate arv üha kasvab. Tarbijakaitseamet pani jaanuaris Crazydeal Group OÜ e-poodide musta nimekirja, et hoiatada tarbijaid probleemide eest, mis on tekkinud kõnealuse kauplejaga. […]

Lennupiletid vahendusportaalist – mida peaks ootamatuste vältimiseks silmas pidama?

Läheneva turismimessi eel tõstatab Tarbijakaitseamet ühe praktilise teema, mida tasub kõigil lennureisijatel teada – mida silmas pidada, kui näed ahvatlevat lennupakkumist vahendusportaalis?

Lennupiletid vahendusportaalist – mida peaks ootamatuste vältimiseks silmas pidama?

Kristina Vaksmaa Tarbijakaitseamet, ELi tarbija nõustamiskeskus juhataja Lennupiletite broneeringuid võib teha otse lennuvedajalt või kasutada edasimüüjate ehk reisiettevõtjate või piletivahendusportaalide teenuseid. Piletivahendusportaalide eeliseks on sageli see, et piletihuvilisele kuvatakse erinevate vedajate pakkumisi, mille hulgas võib olla ka väga soodsaid leide või sobivaid marsruute. Samas on piletivahendusportaalide puhul nüansse, mis peaks muutma ettevaatlikuks. Selleks, et lennupiletite […]

Tarbijakaitseamet pani kaks reisiettevõtjat musta nimekirja

Tarbijakaitseamet pani kaks reisiettevõtjat musta nimekirja

20. jaanuariks tuli reisiettevõtjatel esitada tarbijakaitseametile 2016. aasta neljanda kvartali pakettreiside kogumüügi aruanne ja prognoos 2017. aastaks. Astroleon OÜ ja Kihnurand AS jätsid aruande esitamata, mistõttu amet pani nad musta nimekirja. Aruanded on tarbijate majandushuvide kaitse oluline komponent, kuna neist saab amet sisendi, mis aitab hinnata ettevõtte tagatise piisavust. Tagatis on piisav juhul, kui tarbijate […]

Tarbijakaitseamet karistas Tele2 ebaausate kauplemisvõtete kasutamise eest 4000 euroga

Tarbijakaitseamet karistas Tele2 ebaausate kauplemisvõtete kasutamise eest 4000 euroga

Tarbijakaitseamet karistas Tele2 Eesti AS-i ebaausa kauplemisvõtte kasutamise keelu rikkumise eest 4000-eurose trahviga, kuna tarbijaid ei teavitatud ühepoolsest lepingutingimuste muudatustest piisavalt selgelt ja arusaadavalt. Tele2 vaidlustas ameti väärteootsuse mitmes kohtuastmes, ent maakohtu otsus jäi muutmata kujul jõusse. Kuigi elektroonilise side seaduse kohaselt on sideettevõtjal õigus teha lepingus ühepoolseid muudatusi teavitades tarbijaid vähemalt kuu aega ette, […]

Tarbija ei pea defektse kauba vastu pakutava kinkekaardiga nõustuma

Tarbija ei pea defektse kauba vastu pakutava kinkekaardiga nõustuma

Heli Põder Tarbijakaitseameti tarbijate teenindustalituse jurist Üsna sageli on tarbijatel tulnud ette olukordi, kus müüja pakub tagastatava kauba eest raha asemel kinkekaarti ja esimene mõte, mis sel juhul pähe tuleb, on kas ikka peab sellise pakkumisega nõustuma? Ei pea, aga kui tarbija nõustub, siis tuleb tal kinni pidada kinkekaardi tingimustest. Juhul, kui toote tagastamine on […]

Mittetähtaegsel pöördumisel võib tarbija kaotada oma õigused

Mittetähtaegsel pöördumisel võib tarbija kaotada oma õigused

Maret Valdner Tarbijakaitseameti tarbijate teenindustalituse jurist Kui kauplejalt ostetud toode läheb katki, tuleb tarbijal pretensiooni esitamise õiguse kasutamiseks kinni pidada tähtaegadest. Vastasel juhul ei pruugi tarbijal olla õigus kauplejalt nõuda probleemi lahendamist. Näiteks ostis tarbija kohvimasina ja paar kuud hiljem tekkisid masina töös tõrked. Kui masinale ei ole tekitatud mehaanilisi vigastusi ning seda on hooldatud […]

Tarbijakaitse: Defektset kaupa ära püüa ise parandada ega edasi kasutada

Tarbijakaitse: Defektset kaupa ära püüa ise parandada ega edasi kasutada

Sven Lehis Tarbijakaitseameti teenindustalituse jurist Vigase kauba puhul on oluline, et probleemiga tegelemist ei lükataks edasi, sest üldjuhul on riketel ja defektidel omadus süveneda. Sellisel juhul on kauplejaga edasine vaidluse jätkamine tarbija jaoks keeruline, sest parandamine võib teatud juhtudel osutuda ebaotstarbekaks liigse kalliduse tõttu või isegi võimatuks. Kaupleja vastutus tarbija ees kestab kaks aastat. Hiljem […]

Kauplus ei pea kvaliteetset kaupa tagasi ostma

Kauplus ei pea kvaliteetset kaupa tagasi ostma

Üks suurimatest tarbijate seas ringlevatest müütidest on arvamus, nagu tarbijal oleks õigus tagastada kvaliteetne toode tavapoodi 14 päeva jooksul ja raha tagasi saada. Tarbijal tasub teada, et 14-päevane taganemisõigus kehtib ainult veebipoes, mitte tavapoes. Kui tarbija on tavapoest ostnud toote ning ta hiljem ringi mõtleb ja leiab, et ta siiski ei vaja seda toodet, see […]

Tarbijakaitseamet soovitab hoiduda tehingutest Diff Eestiga

Tarbijakaitseamet soovitab hoiduda tehingutest Diff Eestiga

Tarbijakaitseamet soovitab tarbijatel nende majandushuvi silmas pidades hoiduda tehingutest Diff Eesti OÜ-ga, sest kaupleja ei täida oma kohustusi tarbijate ees. Samas on laekunud vihjeid, et kaupleja jätkab uute klientide püüdmist. Kuigi tarbijakaitseamet on juba maikuus hoiatanud mustas nimekirjas oleva rõduklaaside ja ruloode valmistamist ja paigaldamist pakkuva Diff Eesti on eest ning kaupleja on oma veebilehe […]

NÕUANNE: Kuidas ära tunda petturlikke veebipoode

NÕUANNE: Kuidas ära tunda petturlikke veebipoode

Heldin Malmet Tarbijakaitseameti EL tarbija nõustamiskeskuse jurist E-kaubandus on kiire, lihtne ning mugav viis kodust väljumata endale midagi uut soetada. Siiski tasub alati enne ostu kontrollida, kas see, kellele sa oma raha andma hakkad, on ikka ausate kavatsustega. Petturlike veebipoodide äratundmine ei ole lihtne, ent on mitmeid võimalusi, mida kontrollides võib halvast ostuotsusest end edukalt […]

NÕUANNE: Millised on reisija õigused, kui pagas on kahjustada saanud, hilineb või jääb sootuks kadunuks

NÕUANNE: Millised on reisija õigused, kui pagas on kahjustada saanud, hilineb või jääb sootuks kadunuks

Kristina Tammaru ELi tarbija nõustamiskeskuse juhataja, tarbijakaitseamet Seisad nõutult lennujaamas pagasilindi juures, lennukitäis kaasreisijaid on oma kohvritega ammu lahkunud, sinu reisikohvrit aga ei saabunudki… Mida ometi teha? Tavaliselt loodavad reisijad selles olukorras reisikindlustusele, ent on hea teada, et pagasikindlustuse kõrval on reisijal ka seaduslikud õigused, mida kindlustuse olemasolu ei mõjuta. Selline eelkirjeldatud olukord reisi alguses või […]

Tarbijakaitseamet: Autokool24 ja Pirita Liikluskoolituse suhtes tasub olla ettevaatlik

Tarbijakaitseamet: Autokool24 ja Pirita Liikluskoolituse suhtes tasub olla ettevaatlik

Tarbijakaitseametisse on pöördunud viimase nädala jooksul tarbijaid, kes on soovinud ametit teavitada autokooliga Autokool24 (Horizontrans OÜ) seoses esinevatest probleemidest ja palunud abi autokooli tegevuse osas. Tarbijate sõnul ei täida kõnealune autokool tarbijate ees võetud kohustusi – Autokool24 esindaja ei ole alates 15. septembrist ilmunud kohale sõidutundidesse ega viinud läbi lõppastme koolitusi kokkulepitud ajal. Tarbijatele ei […]

Tarbijakaitseamet lisas neli reisiettevõtet musta nimekirja

Tarbijakaitseamet lisas neli reisiettevõtet musta nimekirja

Reisiettevõtjatel tuli 20. juuliks tarbijakaitseametile esitada aasta teise kvartali pakettreiside kogumüügi aruanne, mis on vajalik tagatisraha vastavuse hindamiseks tarbijate ees võetud kohustustele. Neli ettevõtet jätsid aruande esitamata, mistõttu kandis amet need reisiettevõtete musta nimekirja. Reisiettevõtetel on kohustus regulaarselt esitada aruandeid tarbijakaitseametile viimases kvartalis tehtud müükide kohta ning prognoosida järgmise kvartali müüke. Aruande esitamise kohustus oli 285 […]

Fotod: Ligi pooled testimisele saadetud kaupadest osutusid ohtlikuks, ka Haapsalust leiti ohtlik mänguasi

Tarbijakaitseamet on tänavu esimeses pooles testinud kokku 24 mänguasja ja nahktoodet, millest ligi pooled osutusid ohtlikuks ja eemaldati müügilt. Testitud toodete seas oli kokku 18 mänguasja, millest ohtlikuks osutus seitse. Testiti väikeste osade eraldumist alla 3-aastastele lastele mõeldud mänguasjades ning ftalaatide sisaldust plastikmänguasjades. Nelja müügil olnud mänguasja ftalaadisisaldus ületas lubatud piirväärtust enam kui 200 korda. […]

Tarbijakaitseamet pani veebipoe www.caser.ee musta nimekirja

Tarbijakaitseamet pani veebipoe www.caser.ee musta nimekirja

Tarbijakaitseametisse on pöördunud hulgaliselt tarbijaid seoses Ca5er OÜ veebilehelt www.caser.ee tehtud tellimustega. Tarbijate mured on valdavalt seonduvad kaupleja lubatud tarnetähtaegade mittekinnipidamise, kauba tarbijale tarnimata jätmise, ostusummade tagastamata jätmise või sellega viivitamisega. Tarbijakaitseamet otsustas ettevõtte lisada e-poodide musta nimekirja. Tarbijad on sel aastal teinud 69 kirjalikku pöördumist, 2015. aastal oli pöördumisi 104. Tarbijakaitseamet on ettevõtte suhtes algatanud haldus- […]

Tarbijakaitseamet on avastanud suveperioodil 19 õhkbatuudi nõuete rikkumist

Tarbijakaitseamet on avastanud suveperioodil 19 õhkbatuudi nõuete rikkumist

Suveperioodil on õhkbatuudid väga populaarsed renditavad atraktsioonid, mille ohutuse eest vastutab teenusepakkuja. Sel hooajal on tarbijakaitseamet kontrollinud vabaõhuüritustel ja linnaruumis, näiteks mänguväljakutel, olevate õhkbatuutide ohutust. Seni on kontrollitud 21 ettevõtet 29 korral, rikkumisi avastati 19 korral. Õhkbatuutide kontrollimistel pöörab tarbijakaitseamet tähelepanu batuutide ankurdamisele, paigutamisele, tarbijale antavale teabele, kohapeal toimuvale teenusepakkuja tehtavale järelevalvele ning tootja antud […]